客制化信息管理工具,全面跟蹤服務(wù)過程
用戶全程參與監(jiān)管,保障服務(wù)滿意度
定期提供分析報(bào)告,方便客戶管控全局
充足的資源儲(chǔ)備,保障高峰并發(fā)業(yè)務(wù)需求
完整的服務(wù)流程,確保服務(wù)的品質(zhì)
專業(yè)IT服務(wù)團(tuán)隊(duì),豐富的外包服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
專業(yè)的細(xì)化分工,匹配技術(shù)專家
規(guī)范的培訓(xùn)上崗流程,快速適應(yīng)客需
充足的技術(shù)備件儲(chǔ)備,全面的知識(shí)庫(kù)積累
應(yīng)急備機(jī)備件服務(wù),應(yīng)急人力資源購(gòu)買服務(wù)
IT資產(chǎn)及生命周期管理,新IT設(shè)備配備建議
豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn),專業(yè)信息化咨詢
專業(yè)團(tuán)隊(duì),經(jīng)驗(yàn)豐富,節(jié)省您的人力成本
統(tǒng)一調(diào)度,嚴(yán)格考核,減少門店宕機(jī)時(shí)間
及時(shí)徹底解決問題綜合分配服務(wù)資源
以原有的產(chǎn)品及售后服務(wù)為觸點(diǎn)與載體，深入打造IT運(yùn)維服務(wù)！有效提升IT服務(wù)效率和效果，實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)與企業(yè)業(yè)務(wù)的完美協(xié)同。IT服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、可視化、流程化、移動(dòng)化和精細(xì)化管理
建立清晰的IT服務(wù)支持全局視圖
SLA機(jī)制加快IT解決問題和履行服務(wù)速度
流程平臺(tái)化提升IT運(yùn)作效率，減少溝通成本
清晰的服務(wù)目錄和自動(dòng)化請(qǐng)求讓服務(wù)化繁為簡(jiǎn)
KPI報(bào)表量化各項(xiàng)運(yùn)維數(shù)據(jù)
自動(dòng)核算個(gè)人運(yùn)維績(jī)效
高質(zhì)量服務(wù)報(bào)告
駕駛艙增強(qiáng)運(yùn)維全面預(yù)警及趨勢(shì)控制
IT服務(wù)時(shí)間生命周期管理，更好的客戶滿意度
重復(fù)手冊(cè)化的工作自動(dòng)化，釋放運(yùn)維人員潛力
IT業(yè)務(wù)全程管控，減少運(yùn)維天窗和低級(jí)錯(cuò)誤
變更發(fā)布管理，增加運(yùn)維內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理水平
自動(dòng)化和流程化，落地SOP,減少人為風(fēng)險(xiǎn)
01
服務(wù)現(xiàn)狀交流分析
服務(wù)需求確定SLA
服務(wù)合作評(píng)估
02
專項(xiàng)服務(wù)組織設(shè)計(jì)
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
服務(wù)管理設(shè)計(jì)
03
資產(chǎn)設(shè)備盤點(diǎn)登記
資產(chǎn)使用狀態(tài)了解
服務(wù)資源部署
服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理
04
服務(wù)運(yùn)營(yíng)匯報(bào)
定期服務(wù)合作回顧
新產(chǎn)品服務(wù)拓展
Smart business solution service provider
